Livraison & retour

Les prix sont-ils TVA comprise ou hors TVA ?

Tous les prix de la boutique en ligne SecuPlus Shop sont des prix unitaires hors TVA. Dans votre panier vous trouverez le montant total de votre commande, TVA comprise.

Quels sont les frais de port ?

Pour l’expédition de commandes inférieures à 100,00 € nous comptons 5,00 € de frais de port lorsque vous souhaitez l’expédition par GLS. Il est aussi possible d’expédier votre commande par PostNL (les livraisons pouvant avoir lieu le samedi et dans des boîtes postales). Les frais de port pour l’expédition par PostNL sont de 6,95 €.
Les envois aux Pays-Bas et en Belgique d’une valeur nette supérieure à 100,00 € hors TVA sont livrés franco à domicile (c’est-à-dire sans frais de port).

Comment ma commande est-elle livrée ?

Pour l’expédition de votre commande nous utilisons, dans pratiquement tous les cas, les services de GLS Logistics. Cette messagerie livre votre commande du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00. Il est important de faire livrer votre commande à une adresse physique. GLS Logistics ne livre pas de commande à des adresses postales.
Si vous souhaitez recevoir votre commande le samedi ou dans une boîte postale, choisissez l’option PostNL dans les méthodes de livraison disponibles. Lorsque cela est possible vous recevez, lors de votre commande, un code de suivi vous permettant de suivre l’envoi. Attention : ce code vous est envoyé uniquement lorsque votre commande est « partie ».

Qu’est-ce qu’un code de suivi ?

Lorsque votre envoi est expédié par GLS Logistics ou PostNL, celui-ci reçoit un code. Avec ce code vous pouvez suivre la progression de l’envoi sur le site de GLS ou sur celui de PostNL..

Quand recevrai-je ma commande ?

Pour tous les produits que nous vendons sont mentionnés un délai de livraison approximatif et le stock actuel. La plupart des articles sont largement en stock. Les produits que nous pouvons livrer directement du stock sont expédiés si possible le jour même et au plus tard le jour ouvrable suivant. L’expérience nous a appris que votre produit est alors livré le jour ouvrable suivant.
Attention : nous ne pouvons pas garantir ce délai et un retard d’un jour ouvrable est toujours possible. Nous vous demandons votre compréhension pour cela.

Quels sont les moyens de paiement ?

Pour le paiement de vos commandes, la boutique en ligne SecuPlus Shop utilise les services de Buckaroo (c’est ce qui s’appelle un fournisseur de services de paiement, à savoir une banque internet qui gère les transactions financières de très nombreuses boutiques en ligne connues). Lorsque vous placez votre commande le choix entre différents moyens de paiement vous est offert, dont iDEAL, une procuration unique, un virement et naturellement toutes les cartes de crédit courantes. Vous pouvez sans crainte entrer vos données par l’intermédiaire d’une connexion sécurisée SSL.

Cliquez ici pour la liste des moyens de paiement que nous proposons

Puis-je retourner ma commande ?

Si malencontreusement quelque chose s’est mal passé lors de la livraison de votre commande prenez le plus rapidement possible contact avec notre service clients au +31 (0)113-311324ou envoyez un e-mail à [email protected] Nous rechercherons alors ensemble une solution.

Quel est le délai de garantie ?

Naturellement tous les produits que nous vendons le sont avec garantie d’usine. Pour la durée de cette garantie nous vous renvoyons aux sites internet respectifs des fabricants des produits vendus. Vous trouverez ces adresses sous le bouton « Des marques fiables » sur notre page d’accueil.

Est-ce que je reçois une facture et quelles mentions porte-t-elle ?

Vous recevez une facture électronique de SecuPlus BV. Vous devez imprimer vous-même cette facture, elle ne vous sera pas envoyée par courrier. Naturellement la facture contient toutes les informations habituelles concernant l’adresse du fournisseur (SecuPlus), la TVA payée et les adresses de facturation et de livraison que vous avez fournies. Attention : il n’est pas possible de modifier ces informations ultérieurement, donc vous êtes vous-même responsable de la justesse des données fournies. Ceci est particulièrement important pour les commandes passées depuis l’étranger lorsqu’il est oublié de mentionner le numéro de TVA correct.